Políticas de privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N°003-2013-JUS, CADENA DE COMERCIO PERU S.A.C. con dirección en Jirón El Polo N° 401 Urbanización El Derby (Piso 8), distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, desea poner en conocimiento de nuestros usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
- ¿Para qué finalidades utilizaremos tus datos personales?
-
Los datos personales que nuestros usuarios registran o introducen en los diferentes canales (Facebook: www.facebook.com/OXXOperu/ Instagram: www.Instagram.com/OXXOperu) y/o formularios de atención al usuario serán tratados por CADENA DE COMERCIO PERU S.A.C. para las siguientes finalidades, en función al formulario de que se trate.
Los diferentes canales de atención al usuario (sólo a través de la página Web):
- Contacto: sugerencias, consultas, reclamos, felicitaciones u otros, a fin de poder resolverlos y/o darle respuesta a los mismos.
- Promociones: Envío de promociones, previo consentimiento.
- Proveedores: Registro de posibles proveedores
- Bienes raíces: Registro de posibles socios comerciales
Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. y serán compartidos con organizaciones o personas directamente relacionadas y empresas de nuestro grupo empresarial ubicadas en territorio nacional y en el extranjero. Le garantizamos que se han tomado todas las medidas de seguridad correspondientes para impedir que la protección de sus datos se vea afectada.
En caso de que usted no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica que tiene con OXXO, usted puede manifestar su negativa en cualquier momento a aquel en que tuvo conocimiento del presente Política, en cualquiera de los siguientes medios: llamando sin costo al teléfono: 01 601- 3636, mediante el correo electrónico atencionalcliente.peru@oxxo.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros en cualquier de nuestros establecimientos comerciales.
- ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
-
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Política de Privacidad, podremos solicitar los siguientes datos personales:
- Datos de Contacto: Nombre completo (obligatorio), documento de identidad (obligatorio), domicilio (obligatorio), email (obligatorio), Teléfono (opcional)
- Hacemos de su conocimiento que OXXO no recabará datos personales sensibles referente a cuentas bancarias (Claves) o de otro tipo.
En caso de no brindar los datos obligatorios, no podrá registrarse con nosotros.
- ¿Quiénes son o pueden ser los destinatarios de los datos personales?
-
Los datos personales brindados podrán ser compartidos con la siguiente empresa de nuestro grupo económico: FEMSA Servicios S.A. de C.V. domiciliada en México; en ese sentido, realizamos flujo transfronterizo de datos personales hacia México para fines de administración de base de datos del grupo económico.
- ¿Dónde se almacenan los datos personales?
-
Los datos se almacenarán en el Banco de Datos de Usuarios de la Página Web de titularidad de CADENA DE COMERCIO PERÚ S.A.C.
- ¿Cuánto tiempo conservarán mis datos personales?
-
Los datos personales brindados se conservarán durante un plazo de veinte (20) años en nuestro Banco de Datos o hasta que el usuario solicite su cancelación.
- ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, ¿u oponerse a su tratamiento?
-
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de CADENA DE COMERCIO PERU S.A.C. conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos en los términos que establece el Reglamento de la Ley N°29733 a través de un correo electrónico dirigido a atencionalcliente.peru@oxxo.com, a través de la página web o directamente en nuestra oficina de servicio con Dirección en Jirón El Polo N°401, piso 9, Urb., El Derby – Santiago de Surco, Lima-Perú. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos podrá ejercer los demás derechos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Términos y condiciones
Estimado Usuario, agradecemos su visita y hacemos de su conocimiento que al ingresar a nuestro sitio web y navegar en el mismo se entiende que usted está enterado y acepta los términos y condiciones que se describen más adelante.
Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Cadena de Comercio Peru S.A.C. (en lo sucesivo “OXXO”), como de sus visitantes.
Al visitar y utilizar www.oxxo.pe, cuyo nombre y dominio es propiedad de OXXO, usted como Usuario, (el “Usuario”) está aceptando los presentes términos y condiciones y declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad, en términos de la legislación aplicable vigente.
Si el Usuario no acepta estos términos y condiciones deberá abstenerse de visitar y utilizar www.oxxo.pe.
La sola utilización de este sitio web otorga la condición de Usuario, e implica la aceptación plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones que se establecen en estos términos de uso en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando OXXO lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario revisar las respectivas modificaciones.
OXXO podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente términos y condiciones. Usted está de acuerdo y conforme en que la forma de notificar cualquier cambio a los presentes términos y condiciones será a través de https://www.oxxo.pe/terminos-y-condiciones
AVISO DE PRIVACIDAD
OXXO se preocupa por cuidar la seguridad de los datos personales que proporciona el Usuario a través de www.oxxo.pe, los cuales son utilizados para registrarlo en nuestra base de datos para el envío de publicidad y promociones.
Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, OXXO pone a su disposición su Aviso de Privacidad Integral en su página web https://www.oxxo.pe/aviso-de-privacidad
- I. LICENCIA
-
OXXO otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar www.oxxo.pe, de conformidad con los términos y condiciones que aquí se establecen.
Por Usuario se entiende cualquier persona que ingrese a www.oxxo.pe y/o a la persona que se registre y/o utilice cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de este sitio web.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en www.oxxo.pe, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está prohibido para el Usuario, a menos que OXXO le otorgue autorización previa y por escrito.
Cuando la conducta del Usuario sea contraria a lo establecido en los presentes términos y condiciones, OXXO se reserva el derecho de negar el acceso al sitio www.oxxo.pe a su consideración.
- II. REGISTRO PARA ENVÍO DE PROMOCIONES
-
En el momento en que usted se registra en nuestro sitio web www.oxxo.pe, sus datos personales son incorporados en nuestra base de datos para comunicarle publicidad, promociones o información sobre nosotros, nuestros servicios y productos.
Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del Usuario y se podrá dar de baja de este servicio, en el momento en que el Usuario así lo solicite.
Para efectos de validación y seguridad de la operación, OXXO podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del Usuario.
- III. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
-
OXXO, www.oxxo.pe, sus logotipos y todo el material de este sitio web son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, entre otros, propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y en general cualquier información contenida o publicada en www.oxxo.pe se encuentran debidamente protegidos a favor de OXXO, sus subsidiarias, filiales, controladas, controladoras y proveedores, conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en este sitio web.
En caso de que el usuario transmita a OXXO cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de www.oxxo.pe, el Usuario otorga con este acto a OXXO una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo inmediato anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a OXXO, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, ideas para renovar o mejorar www.oxxo.pe, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
El Usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de OXXO, por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a www.oxxo.pe.
- IV. RESPONSABILIDAD
-
OXXO se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de este sitio web, incluyendo sin limitación alguna:
La disponibilidad de uso de www.oxxo.pe. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio. No obstante lo anterior, OXXO podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, OXXO no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto, o consecuencia que en cualquier forma se derivan o se relacionen con:
El uso o ejecución de www.oxxo.pe, retraso o falta de disponibilidad. La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado. De la actualización o falta de actualización del sitio web. La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
La exclusión de responsabilidad prevista en esta sección no es aplicable si cualquiera de las situaciones descritas, es causada por una conducta dolosa o culposa atribuible a OXXO.
- V. MENORES DE EDAD
-
Para hacer uso de www.oxxo.pe los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados como responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
- VI. MODIFICACIONES AL SITIO WEB
-
OXXO podrá en cualquier momento y a su conveniencia sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, bases de datos y demás elementos de www.oxxo.pe.
OXXO se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, en cualquier tiempo, siendo efectivas las modificaciones en el momento de publicación en www.oxxo.pe.
El Usuario acepta revisar los presentes términos y condiciones a fin de estar al tanto de dichas modificaciones.
Cada ocasión que el Usuario acceda a www.oxxo.pe se considerará como aceptación absoluta de las modificaciones a los presentes términos y condiciones.
OXXO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario para: descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.oxxo.pe sin responsabilidad alguna.
- VII. TÉRMINOS ADICIONALES
-
Ocasionalmente, OXXO podrá agregar a los términos y condiciones de uso, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio www.oxxo.pe, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce u acepta que estos términos adicionales forman parte integrante de los presentes términos y condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.
- VIII. CESIÓN DE DERECHOS
-
OXXO podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes términos y condiciones. En virtud de dicha cesión, OXXO quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en los presentes términos y condiciones.
- IX. INDEMNIZACIÓN
-
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a OXXO de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costas judiciales, derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes términos y condiciones, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas:
- De cualquier aspecto relativo al uso de www.oxxo.pe
- De injurias, difamación o cualquier conducta violatoria de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario.
- De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales.
- X. NO RENUNCIA DE DERECHOS
-
La inactividad por parte de OXXO al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los presentes términos y condiciones, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
- XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
-
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.
Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N°016-2024-JUS, CADENA DE COMERCIO PERU S.A.C. con RUC 20602743960 con domicilio Jr. el Polo Nro. 401 el Derby (Piso 8), Santiago de Surco, Lima-Perú, quien en adelante se le denominará LA EMPRESA desea ponerle en conocimiento, los siguientes aspectos relacionados a datos personales:
El titular del presente banco de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados mediante la presente autorización es CADENA DE COMERCIO PERU S.A.C.
La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Clientes” y el código RNPDP-PJP Nº: 19945.
Se informa a EL CONCEDENTE que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en Perú en la materia (Ley N°29733 y su reglamento).
LA EMPRESA asume la obligación de proteger los datos personales que EL CONCEDENTE voluntariamente nos proporcione.
La finalidad del tratamiento de datos personales es gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones y publicidad a los participantes, así como administrar su participación en sorteos y encuestas vinculadas a dichas actividades. Ello incluye la recopilación y validación de los datos personales necesarios, la ejecución de encuestas relacionadas con la experiencia del usuario, la verificación de requisitos de participación, la selección y comunicación de ganadores, y la coordinación de la entrega de premios.
Para llevar a cabo la finalidad descrita, es obligatorio nos proporcione los siguientes datos personales: nombres, apellidos, correo, teléfono y edad.
En caso de no proporcionar los datos personales obligatorios, no será posible enviar la encuesta ni participar en el sorteo.
Los datos personales se transferirán a nivel nacional e internacional a: (detalle de las empresas destinatarias de los datos y la finalidad de la transferencia)
| Empresa |
País |
Empresa del grupo económico |
Finalidad de la transferencia |
| Knower Consulting S.A.C. |
Perú |
No |
Sorteo y base de datos para gestiones comerciales |
| Amazon Web Service |
EE.UU |
No |
Almacenamiento de los datos personales recopilados |
LA EMPRESA conservará y realizará el tratamiento de sus Datos Personales de forma segura, por un (1) año.
Como titular de sus datos personales, tiene derecho de acceder a sus datos en posesión de LA EMPRESA; conocer las características de su tratamiento, rectificarlas en caso de ser inexactas o incompletas; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
EL CONCEDENTE podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
EL CONCEDENTE podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a la siguiente dirección: Jr. El polo Nº401, Piso 8, Urb. El Derby, Distrito de Santiago de Surco, Lima - Perú o a la siguiente dirección de correo electrónico: datospersonales@oxxo.com.
De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima.
En ese sentido y en cumplimiento de la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS, LA EMPRESA ha designado a un responsable de los Datos Personales en nuestra institucional, quien velará por el cumplimiento de esta Política de Privacidad y de toda la normativa de aplicación.
LA EMPRESA será responsable del banco de datos personales y de los datos personales contenidos en éste. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial por los usuarios y/o los clientes, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requerido, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.
